よくある質問

婚活で結果が出ない方に向けた、コーチング型の自己変容サービスです。診断で課題を可視化し、プロのコーチが伝わる会話・見せ方をオンラインで伴走指導します。

いいえ。ファセットは「出会いの数」を増やすサービスではなく、あなた自身を磨くコーチングが主役です。

コーチは学びを提供する指導者です。指導はオンラインで完結し、交際・お相手として紹介する仕組みではありません。

無料診断から始められます。費用がかかるのは単発セッション ¥3,850（税込・30分）のみで、お支払いはクレジットカード決済（Square）です。アプリのご利用・無料診断・コーチのプロフィール閲覧は無料です。

いいえ。単発セッションは、ご希望のときに1回ずつお申し込みいただくものです。続けてお申し込みいただく必要はありません。

まず前提として、理由のいかんを問わず、セッション開始時刻に遅れた場合はキャンセル扱いとなり、返金の対象外となります。コーチはその時間を空けてお待ちしているためです。

そのうえで当社では、体調不良や急なお仕事など、やむを得ない事情で参加が難しくなった場合に備えて特例の猶予措置を設けています。予約日時の6時間前までにお申し出いただいた場合に限り、例外的な取扱いとして、1つのご予約につき1回だけ日時の変更を承ることがあります。

変更先は元の予約日時から14日以内で、コーチの承諾をもって確定します。14日以内にご都合の合うお時間がない場合は、コーチから14日を過ぎた日時をご提案することがあります。

6時間を切ってからのお申し出はお受けできません。参加が難しいと分かった時点で、できるだけ早くお申し出ください。

予約日時の24時間前までにお手続きいただいた場合は、お支払いいただいた代金を全額返金します。24時間を切ってからも、キャンセルのお手続き自体はこれまでどおり行っていただけますが、返金の対象外となります。コーチはその時間を空けてお待ちしているためです。

やむを得ない事情で参加が難しくなった場合は、予約日時の6時間前までにお申し出いただければ、特例の猶予措置として日時の変更を承ることがあります（例外的な取扱いのため、1つのご予約につき1回だけです）。

コーチ側の都合によりセッションが中止となった場合は、期限にかかわらず全額を返金します。

日時の変更は通常のお手続きではなく、やむを得ない事情に備えた特例の猶予措置です。そのため1つのご予約につき1回までとさせていただいており、権利として繰り返しご請求いただけるものではありません。

コーチは、ご予約いただいたお時間を空けてお待ちしています。何度も動かすとコーチのご予定の調整が難しくなるため、例外は一度きりとしています。

遅れてご入室された場合も、セッションの終了時刻は変わりません（その分、実際にお話しできる時間が短くなります）。コーチは開始時刻からお待ちしていますので、終了時刻を後ろへずらすと、そのコーチの次のご予約に影響してしまうためです。

一方、コーチが遅れた場合は、会員さまのお時間は削りません。終了時刻を遅れた分だけ後ろへずらし、ご予約いただいた長さのセッションをお受けいただけます。

また、セッション開始時刻から10分を過ぎてもご入室がない場合は、セッションは未実施として終了し、お支払いいただいた代金は返金の対象外となります。理由のいかんを問わず、開始時刻に遅れた場合はキャンセル扱いとなります。

やむを得ない事情で参加が難しくなることが事前に分かった場合は、予約日時の6時間前までにお申し出ください。特例の猶予措置として、1つのご予約につき1回だけ日時の変更を承ることがあります（6時間を切ってからはお受けできません）。

コーチ側の都合によりセッションが行われなかった場合は、キャンセルの期限にかかわらず、お支払いいただいた代金を全額返金します。あらためて別の日時でご予約いただけます。

コーチが遅れてご入室した場合は、その分だけ終了時刻を後ろへずらし、ご予約いただいた長さのセッションをお受けいただけます。会員さまのお時間は削りません。

年齢・本人確認の体制、通報・ブロック、有人モデレーション、オンライン完結の体制を整えています。

はい。ファセットはどなたでもご利用いただけます。コーチは性別を問わず選べます。