利用規約

株式会社クロスリンクライフ（以下「当社」）は、当社が提供するサービス「ファセット」（以下「本サービス」）の利用条件を、以下の利用規約（以下「本規約」）のとおり定めます。利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの提供条件および当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
当社が本サービス上で別途定める個別規定・ガイドライン・注意事項等は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定が優先して適用されます。

第2条（定義）

「本サービス」：当社が「ファセット」の名称で提供するコーチング・診断等のサービスおよび関連アプリケーション。
「会員」（利用者）：本規約に同意し本サービスに登録した個人。
「コーチ」：当社の審査を経て、本サービス上でコーチングを提供する者。
「コンテンツ」：本サービス上で送受信・投稿・提供される文章・画像・音声・通話その他の情報。

第3条（本サービスの内容）

本サービスは、コミュニケーション等に関する自己診断（以下「診断」）と、コーチによるオンラインでのコーチング（助言・トレーニング）を中心とするサービスです。
本サービスのコーチングおよび診断は、利用者の自己理解や行動の改善を支援するものであり、医療行為、心理療法、資格を要する専門的助言、その他の国家資格に基づく役務の提供ではありません。
コーチングは助言・支援の提供であり、当社およびコーチは、特定の結果や成果を保証するものではありません。
本サービスはオンラインで提供され、来店や対面を前提とするものではありません。

第4条（利用登録）

本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により登録を行うものとします。
利用者は、登録にあたり、真実かつ正確な情報を提供するものとします。
本サービスは18歳以上の方を対象とします。18歳未満の方はご利用いただけません。
当社は、登録情報に虚偽・誤記・記載漏れがある場合、過去に本規約違反等により措置を受けたことがある場合、その他当社が登録を適当でないと判断した場合には、登録を拒否し、または登録後であっても登録を取り消すことができます。

第5条（アカウントの管理）

利用者は、自己の責任において、本サービスのアカウント（ID・パスワード等）を適切に管理するものとします。
利用者は、アカウントを第三者に貸与・共有・譲渡してはなりません。
アカウントの管理不十分または第三者の使用等により生じた損害の責任は、利用者が負うものとします。

第6条（料金・支払い）

本サービスは、無料で利用できる診断等のほか、有料の単発のコーチングセッションを提供します。
単発のコーチングセッションの価格は、料金ページおよびアプリ内の購入画面に表示します（消費税込）。
単発のコーチングセッションの代金・支払時期・提供時期等は、特定商取引法に基づく表記によります。
単発セッションのキャンセルは、予約日時の24時間前までにお手続きいただいた場合、お支払いいただいた代金の全額を返金します。
予約日時の24時間を切ってからも、予約のキャンセル操作自体は行うことができますが、返金の対象外となります。
理由のいかんを問わず、セッション開始時刻に遅れた場合はキャンセル扱いとなり、お支払いいただいた代金は返金の対象外となります。開始時刻から10分を過ぎてもご入室がない場合も同様に、セッションは未実施として終了します。
ただし当社は、体調不良や急な業務など、やむを得ない事情により参加が困難となった場合に備え、特例の猶予措置を設けています。予約日時の6時間前までにお申し出いただいた場合に限り、本措置は例外的な取扱いであることから、1つのご予約につき1回だけ、日時の変更を承ることがあります。変更先は元の予約日時から14日以内とし、コーチの承諾をもって確定します。14日以内にご都合の合うお時間がない場合、コーチから14日を過ぎた日時をご提案することがあります。
前項は例外的な措置であり、権利として反復してご請求いただけるものではありません。6時間前を過ぎたお申し出、および2回目以降のお申し出はお受けできず、この場合は前々項のとおりキャンセル扱いとなります。
遅れてご入室された場合も、セッションの終了時刻は変わりません（その分、実際にお話しできる時間が短くなります）。コーチは開始時刻からお待ちしていますので、終了時刻を後ろへずらすと、そのコーチの次のご予約に影響してしまうためです。
一方、コーチが遅れた場合は、会員さまのお時間は削りません。終了時刻を遅れた分だけ後ろへずらし、ご予約いただいた長さのセッションをお受けいただけます。
コーチ側の都合によりセッションが中止となった場合は、前項の期限にかかわらず、お支払いいただいた代金の全額を返金します。
提供済みのセッションについては、役務の性質上、返金はできません。

第7条（コーチとの関係）

コーチは、本サービスにおいて学びや助言を提供する指導者であり、交際・婚姻等のお相手として紹介・あっせんされる立場ではありません。
利用者およびコーチは、本サービスを通じて知り得た相手方と、本サービス外で直接の取引・金銭の授受・連絡先の交換を行ってはなりません。

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に反する行為
他の利用者・コーチ・第三者の権利を侵害する行為、誹謗中傷、嫌がらせ、差別的言動
性的・わいせつな表現、出会い・性的目的の利用、売春・買春その他これらを助長する行為
電話番号・SNS・メールアドレス等の連絡先の交換、外部サイト・店舗・サービスへの誘導
なりすまし、虚偽情報の登録、複数アカウントの不正な利用
営業・宣伝・勧誘その他当社が認めない目的での利用
当社が定めるコーチングの趣旨を逸脱する利用
不正アクセス、リバースエンジニアリング、本サービスの運営を妨害する行為、自動化ツール等による過度なアクセス
その他当社が不適切と判断する行為

第9条（コンテンツの取扱い・知的財産権）

利用者が本サービスに投稿・送信したコンテンツの権利は、当該利用者に帰属します。ただし、利用者は当社に対し、本サービスの提供・運営・改善・安全確保に必要な範囲で、当該コンテンツを利用（複製・保存・表示等）することを許諾するものとします。
当社は、安全確保・品質改善・法令対応の目的で必要な範囲において、コンテンツを確認・保存することができます。
本サービスおよび本サービスに関連するソフトウェア・デザイン・商標その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、これらを当社の許諾なく利用してはなりません。

第10条（不適切コンテンツ・迷惑行為へのゼロ容認）

当社は、不快・有害・違法なコンテンツおよび迷惑行為に対して一切許容しません。
利用者は、アプリ内の通報機能で不適切なコンテンツ・ユーザーを報告でき、また相手をブロックできます。
当社は、通報を受けた場合、原則として24時間以内に確認し、コンテンツの削除・利用停止等の措置を講じます。
当社は、違反者のアカウントを予告なく停止・削除することができます。

第11条（アカウントの停止・削除・退会）

当社は、利用者が本規約に違反した場合その他当社が必要と判断した場合、事前の通知なく、コンテンツの削除、アカウントの一時停止・削除等の措置を講じることができます。
利用者は、アプリ内の「アカウント削除」からいつでも退会できます。退会後の個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーによります。

第12条（本サービスの変更・中断・終了）

当社は、利用者への事前の通知なく、本サービスの内容の全部または一部を変更・追加することができます。
当社は、システムの保守・障害・不可抗力その他やむを得ない事由がある場合、本サービスの全部または一部の提供を中断・停止することができます。
当社は、相当の予告期間をもって、本サービスの全部または一部の提供を終了することができます。

第13条（個人情報の取扱い）

本サービスの利用に関して取得する利用者の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第14条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自己が暴力団その他の反社会的勢力に該当せず、また将来にわたって該当しないことを表明し、保証するものとします。当社は、利用者がこれに反すると判断した場合、事前の通知なくアカウントを停止・削除することができます。

第15条（保証の否認・免責）

当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する成果を生じること、および中断・エラー・不具合が生じないことを保証しません。本サービスは現状有姿で提供されます。
当社は、本サービスの中断・データの消失・利用者間または第三者との紛争等について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償の額は、利用者が損害発生時から遡って直近12か月間に当社に支払った額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規が適用される場合は、この限りではありません。
コーチングは助言・支援の提供であり、当社およびコーチは特定の成果を保証するものではありません。

第16条（利用者による賠償）

利用者が本規約に違反し、または本サービスの利用に関連して当社もしくは第三者に損害を与えた場合、利用者は、当該損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償するものとします。

第17条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく地位または権利義務を第三者に譲渡・移転・担保設定その他の処分をすることはできません。

第18条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

第19条（通知・連絡）

本サービスに関する当社から利用者への通知・連絡は、アプリ内の表示、登録されたメールアドレスへの送信その他当社が適当と判断する方法により行います。

第20条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。重要な変更を行う場合は、アプリ内その他の適切な方法により事前に周知します。変更後に利用者が本サービスの利用を継続した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第21条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合には、岡山地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年6月1日