コーチガイドライン

本ガイドラインは、ファセットでコーチとして活動していただくにあたり、セッションの実施・報酬・おすすめ表示の取り扱いについて定めるものです。ご登録の際にご同意いただいた内容です。

1. コーチの役割

1. コーチは、会員さまに学びや助言を提供する指導者です。交際・婚姻等のお相手として紹介・あっせんされる立場ではありません。
2. 会員さまとの間で、交際関係その他の私的な関係を持つことはできません。
3. セッションは、本サービスが提供する通話・チャットの機能を用いて実施してください。

2. セッションの開始時刻

1. セッションは、会員さまとコーチの双方が入室した時点で開始します。一方だけが入室している間は、セッションの時間は消費されません。
2. コーチが遅れて入室された場合、会員さまのお時間は削りません。終了時刻を遅れた分だけ後ろへずらし、ご予約いただいた長さのセッションを実施していただきます。
3. 会員さまが遅れて入室された場合、終了時刻は変わりません。次のご予約に影響しないようにするためです。
4. 前号のとおり、コーチの遅刻は次のご予約に食い込む可能性があります。枠の登録にあたっては、前後に余裕を持たせてください。

3. 未実施となった場合の報酬

1. 会員さまが来られなかった場合（開始時刻から10分を過ぎてもご入室がない場合）、セッションは未実施として終了します。この場合、会員さまへの返金は行わず、コーチの報酬は発生します。定刻からお待ちいただいた時間が無駄にならないようにするためです。
2. コーチが入室されなかった場合、会員さまへ全額を返金し、そのセッションの報酬は発生しません。
3. 双方が入室されなかった場合、会員さまへ全額を返金し、報酬は発生しません。
4. コーチのご都合によりセッションを中止された場合は、キャンセルの期限にかかわらず会員さまへ全額を返金し、報酬は発生しません。

4. おすすめ表示への影響

1. コーチ一覧の「おすすめ」表示は、相性のほか、稼働の余力・新しいコーチへの配慮・掲載の順番などを組み合わせて決定しています。特定のコーチに集中しないよう設計しています。
2. この判定には直近のセッション実施率を用いています。コーチのご都合による未実施が続いた場合、おすすめ表示が下がることがあります。
3. 会員さまのご都合による未実施は、コーチの評価に影響しません。
4. 実施率は直近の一定件数で算出するため、その後セッションを重ねていただくことで自然に回復します。恒久的な減点ではありません。

5. 会員さまからの日時変更のお申し出

1. 会員さまには、やむを得ない事情により参加が困難となった場合に備えた特例の猶予措置をご案内しています。予約日時の6時間前までのお申し出に限り、1つのご予約につき1回だけ日時の変更を承ることがあります。
2. お申し出があった場合、承諾・お断りのほか、別の日時をご提案いただくこともできます。
3. 会員さまが選べる変更先は元の予約日時から14日以内ですが、コーチからのご提案は14日を超えても差し支えありません。14日以内に空きがないことを理由に、会員さまが代金も日程も失うことがないようにするためです。
4. お支払いは元のご予約から引き継がれます。あらためて決済は行われません。

6. 禁止事項

詳細はNGポリシーをご確認ください。特に次の各号は、報酬の不払い・契約の解除の対象となります。

1. 会員さまとの個人的な連絡先の交換、本サービス外での連絡・取引の誘導
2. 店舗・イベント等への誘導、本サービスを介さない金銭の授受
3. 会員さまとの交際関係その他の私的な関係を持つこと
4. 性的な示唆を含む表現、その他健全性を損なう言動

7. 本ガイドラインの変更

当社は、必要に応じて本ガイドラインを変更することがあります。報酬に影響する変更を行う場合は、アプリ内その他の適切な方法により事前に周知します。

ご不明な点はお問い合わせフォームよりご連絡ください。